Prêmio Caio Sustentabilidade

Prêmio Caio 16ª Edição

Case: VIVA O MUNDO - BANCO TOYOTA
Candidato: Queensberry Viagens
Cliente: Banco Toyota do Brasil
Segmento: Eventos
Estado: SP
 
Capa Apresentação Conteúdo Apresentação de inovações tecnológicas e estratégias indicando Desafios e Soluções Retorno sobre investimento, geração de negócios e outros indicadores econômicos

O BANCO TOYOTA realiza anualmente, uma ação motivacional que é direcionada aos melhores consultores e gerentes de vendas - varejo da Rede de Distribuidoras Toyota de todo o Brasil. A iniciativa busca reconhecer os que alcançaram as metas na Campanha “Viva o Mundo”, além de alguns colaboradores do departamento comercial e staff do banco.

Desde 2009, o BANCO TOYOTA CONFIOU À QUEENSBERRY VIAGENS A REALIZAÇÃO DAS ÚLTIMAS 7 VIAGENS INTERNACIONAIS. Nelas, os premiados embarcaram nas mais incríveis experiências pelo mundo, vivenciando as culturas e as tradições de locais como Cartagena, África do Sul, Turquia, Grécia, Portugal e Aruba.

O destino escolhido para o ano de 2017 foi RÚSSIA e tinha a missão de realizar uma verdadeira imersão neste país cheio de histórias e costumes peculiares, com experiências exclusivas e exóticas, superando as expectativas de um grupo jovem, animado, muito viajado e com grande exigência na qualidade dos serviços.

FICHA TÉCNICA DO EVENTO

TÍTULO: VIVA O MUNDO – BANCO TOYOTA
DESTINO: RÚSSIA
NÚMERO DE PARTICIPANTES: 61 PREMIADOS
CIDADES VISITADAS: MOSCOU (2 NOITES) E SÃO PETERSBURGO (3 NOITES)
DATA: 11 A 18 DE MAIO DE 2017
PERIODICIDADE: Anual

ATIVIDADES:
- Pré-embarque: BRUNCH DE BOAS-VINDAS com AMBIENTAÇÃO/DECORAÇÃO TEMÁTICA RUSSA
- Entrega de ÁLBUM DE FIGURINHAS com fotos dos convidados
- ICE CHECK-IN NO HOTEL EM MOSCOU
- Realização de uma MISSÃO SECRETA dividindo o grupo em 04 equipes para conhecer a cidade de Moscou de forma inusitada
- Visita à CATEDRAL DE SÃO BASÍLIO
- Aproveitaram a noite russa na BALADA ICON CLUB
- Viagem em TREM DE ALTA VELOCIDADE para São Petersburgo
- Recepção por ATORES CARACTERIZADOS COM A CERIMÔNIA DO PÃO E SAL no hotel em São Petersburgo
- Entrega de ROSAS VERMELHAS para a CELEBRAÇÃO DO DIA DAS MÃES
- Visita PRIVATIVA ao MUSEU HERMITAGE com apresentação de QUARTETO DE MÚSICA CLÁSSICA e TAÇA DE ESPUMANTE
- Jantar com apresentação de TRIO FOLCLÓRICO
- Passeio por São Petersburgo em ÔNIBUS VINTAGE
- Visita à FORTALEZA DE SÃO PEDRO & SÃO PAULO
- Jantar a BORDO DO BARCO CITY BLUES em cruzeiro pelo Rio Neva
- Visita à CATEDRAL DO SANGUE DERRAMADO
- Traslado em CARROS ANTIGOS para o jantar de despedida
- Jantar de despedida e premiação no PALÁCIO DE VLADIMIR
- SÓSIA do presidente VLADIMIR PUTIN para tirar fotos com os premiados
- Entrega de TROFÉUS COM TEMÁTICA RUSSA e PERSONALIZADOS COM O NOME DE CADA PREMIADO
- GIFTS todas as noites nos quartos
- Entrega de PEN DRIVE COM AS FOTOS DA VIAGEM

Vídeo


A viagem foi idealizada para SUPERAR AS EXPECTATIVAS dos premiados com atividades diferenciadas e para AGREGAR VALOR AOS PARTICIPANTES, não só no ponto de vista pessoal e cultural, como também no relacionamento com a companhia. O PERFIL DOS PARTICIPANTES foi cuidadosamente analisado: HOMENS E MULHERES, COM IDADE MÉDIA DE 35 ANOS, ANIMADOS E DESCONTRAÍDOS, ALÉM DE EXIGÊNCIA DE QUALIDADE EM TODOS OS SERVIÇOS.

O destino escolhido: A RÚSSIA sempre se destacou no cenário internacional por seu extenso território, por sua cultura única e por ter um povo com proeminentes artistas, cientistas e esportistas. Este poder se reflete na grandiosidade de suas construções, tais como o Kremlin, Hermitage, Catedral São Basílio, Praça Vermelha, dentre outras.

Estratégias:
1) Seleção criteriosa de hotéis - LUXO X LOCALIZAÇÃO
2) Atividades EXCLUSIVAS E INUSITADAS para surpreender os premiados
3) Proporcionar aos premiados a OPORTUNIDADE DE VIVENCIAR A CULTURA RUSSA
4) CRONOGRAMA DE AÇÕES E DE COMUNICAÇÃO
5) ESTABELECIMENTO DE UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO para esclarecer as dúvidas
6) COLETA DE INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS SOBRE OS PARTICIPANTES: restrições alimentares, médicas, se fumantes ou não, preferência de tipos de cama, etc.

PROGRAMAÇÃO

11 DE MAIO: CHEGOU O GRANDE DIA!
Pré-embarque: Foi organizado um BRUNCH EXCLUSIVO no hotel Marriott Guarulhos, em São Paulo, com AMBIENTAÇÃO/DECORAÇÃO TEMÁTICA RUSSA para entrarem no clima da viagem.

Entrega de ÁLBUM DE FIGURINHAS com fotos dos convidados para interagirem.

No aeroporto, o grupo foi RECEPCIONADO PELO STAFF QUEENSBERRY para auxílio no embarque com destino a Moscou.


12 DE MAIO: WELCOME MOSCOU!

O grupo foi RECEBIDO PELA ASSISTÊNCIA LOCAL e prosseguiu ao hotel RITZ CARLTON MOSCOW (categoria 5 estrelas) para acomodação por 02 noites.

No hotel, um ICE CHECK-IN surpreendeu o grupo. As chaves dos quartos estavam congeladas dentro de cubos de gelo, acompanhadas de garrafinhas de vodca. Para “pegar” as chaves e os gifts, os passageiros tiveram que quebrar os cubos de gelo com martelinhos.

O jantar de boas-vindas foi realizado no Restaurante Turandot, um dos mais conceituados da cidade, que oferece o melhor da cozinha ocidental e oriental.

GIFT NOS APARTAMENTOS: Caixinha de música réplica da Catedral de São Basílio + cartão com mensagem de boas-vindas à Rússia.


13 DE MAIO: DESVENDANDO MOSCOU DE FORMA INUSITADA!

Após o café da manhã, os passageiros encontraram um agente no lobby do hotel que anunciou uma MISSÃO SECRETA, com realização de tarefas pela cidade. O grupo foi dividido em 04 equipes de 15 pessoas e foram entregues CHAPÉUS RUSSOS E PULSEIRAS PERSONALIZADAS com cores diferentes para cada equipe. A atividade não se tratou de uma competição, mas uma forma inusitada de conhecer a cidade!

A última missão das 4 equipes era seguir para o restaurante Bochka, onde foi realizado o almoço com todo o grupo. Após o almoço, visita à impressionante CATEDRAL DE SÃO BASÍLIO. Retorno ao hotel e tempo para descanso.

O jantar foi realizado no restaurante Kalina Bar e após o jantar, prosseguiram para a BALADA ICON CLUB, PARA CURTIR A NOITE RUSSA.

GIFT NOS APARTAMENTOS: Kit de Matrioscas + cartão com mensagem de boa noite.


14 DE MAIO: SÃO PETERSBURGO HERE I GO!

Logo pela manhã, os premiados seguiram para a estação de trem em Moscou para embarque em classe executiva no TREM DE ALTA VELOCIDADE COM DESTINO A SÃO PETERSBURGO (divididos em 02 grupos). Almoço servido a bordo.

Desembarque em São Petersburgo, BREVE TOUR PANORÂMICO PELA CIDADE e prosseguimento ao hotel BELMOND GRAND HOTEL EUROPE, para acomodação por 03 noites. No check-in do hotel, os premiados foram RECEPCIONADOS POR ATORES CARACTERIZADOS COM A CERIMÔNIA DO PÃO E SAL, o símbolo da hospitalidade russa e as MULHERES RECEBERAM UMA ROSA VERMELHA com um cartão com mensagem CELEBRANDO O DIA DAS MÃES.

No final da tarde, VISITA PRIVATIVA AO MUSEU HERMITAGE. Os passageiros foram surpreendidos com APRESENTAÇÃO DE QUARTETO DE MÚSICA CLÁSSICA na sala do Relógio do Pavão que foi ABERTA EXCLUSIVAMENTE AO GRUPO e BRINDARAM COM TAÇA DE ESPUMANTE.

Jantar no restaurante RestoraN, com APRESENTAÇÃO DE TRIO FOLCLÓRICO.

GIFT NOS APARTAMENTOS: Caixa de Chocolates com vodca Tsar Original e um pedaço de prata comestível + cartão com mensagem de boa noite.


15 DE MAIO: CONHECENDO SÃO PETERSBURGO DE OUTROS ÂNGULOS

O dia iniciou com um passeio pelos principais pontos de interesse da cidade em ÔNIBUS VINTAGE. Prosseguimento para VISITA À FORTALEZA DE SÃO PEDRO & SÃO PAULO, marco inicial de São Petersburgo.

Almoço no restaurante Korushka e retorno ao hotel para descanso ou para aqueles que desejaram, TEMPO PARA COMPRAS NO GALERIA SHOPPING CENTER e retorno ao hotel no final da tarde.
Para encerrar a noite com muito estilo, inesquecível JANTAR A BORDO DO BARCO CITY BLUES EM CRUZEIRO PELO RIO NEVA, com pista de dança e DJ para animar os convidados.

GIFT NOS APARTAMENTOS: Réplica do Ovo Fabergé com miniatura da Catedral do Sangue Derramado + cartão com mensagem de boa noite.


16 DE MAIO: UMA NOITE IMPERIAL!

Pela manhã, os convidados VISITARAM MAIS UM DOS CARTÕES POSTAIS DE SÃO PETERSBURGO: a famosa CATEDRAL DO SANGUE DERRAMADO. O almoço foi realizado no restaurante Terrassa e após, retornaram ao hotel para descanso.

Para fechar a viagem com chave de ouro, um COQUETEL e o JANTAR DE PREMIAÇÃO foram programados e o local escolhido foi o suntuoso PALÁCIO DE VLADIMIR. O deslocamento até o local do jantar, foi realizado em CARROS ANTIGOS o que surpreendeu os premiados desde a saída do hotel.

Ao chegar no Palácio, um SÓSIA DO PRESIDENTE VLADIMIR PUTIN recepcionou os convidados, tirou fotos, fez um discurso e, ao final do jantar, entregou os TROFÉUS com temática russa e PERSONALIZADOS COM O NOME DE CADA PREMIADO aos ganhadores da campanha de vendas “Viva o Mundo” de 2016. Para animar ainda mais o grupo, a noite contou com APRESENTAÇÃO DE DJ, BANDA MUSICAL E “POCKET” BALÉ.

GIFT NOS APARTAMENTOS: Livro de fotos da Rússia + cartão de despedida.


17 DE MAIO: DIA DE RETORNAR AO BRASIL

Após o check-out e almoço no restaurante do hotel, o grupo seguiu para o aeroporto da cidade de São Petersburgo, para embarque de retorno ao Brasil.

Galeria de imagens
Brunch pré-evento
Brunch pré-evento
Álbum de figurinhas
Premiados Banco Toyota VIVA O MUNDO 2016
Ice check-in
Atividades MISSÃO SECRETA
Passeio por São Petersburgo em ônibus vintage
Passeio por São Petersburgo em ônibus vintage
Cerimônia do Pão e Sal
Cerimônia do Pão e Sal
Flores para as mulheres em celebração ao dia das mães
Visita EXCLUSIVA Museu Hermitage
Hospitality desk no hotel em São Petersburgo
Jantar a bordo do barco City Blues
Curtindo Moscou e São Petersburgo
Grupo muito animado e satisfeito
Almoços e jantares nos melhores restaurantes
Almoços e jantares nos melhores restaurantes
Traslado para o jantar de encerramento em carros antigos
Jantar de despedida e premiação no Palácio Vladimir
Sósia Vladimir Putin
Entrega dos troféus
Jantar de encerramento: Muita animação ao som da banda musical
Chapéus russos
Pulseiras personalizadas
Atividades MISSÃO SECRETA
Troféus com temática russa
GIFT: Caixinha de música Catedral de São Basílio
GIFT: Kit Matrioscas
GIFT: Caixa de Chocolates com vodca Tsar Original e um pedaço de prata comestível
GIFT: Réplica do Ovo Fabergé
GIFT: Livro de fotos Rússia
     

 

LOGÍSTICA – A coordenação do Brasil e a equipe de trabalho local acompanharam cada atividade realizada pelo grupo e deram muita atenção aos detalhes para garantir a perfeição da viagem. Como em todas as viagens que operacionalizamos, a equipe de plantão Queensberry ficou à disposição 24 horas para atender a organização em qualquer emergência.

Destacamos abaixo os diferenciais do projeto:

- Envio de EMAILS MARKETING PERSONALIZADOS

- Envio de KIT VIAGEM COMPLETO

- SMS PERSONALIZADOS com o nome de cada premiado

- BRUNCH PRÉ-VIAGEM COM AMBIENTAÇÃO E DECORAÇÃO TEMÁTICA RUSSA: com lounges formados por sofás, aparadores decorados, mesas laterais, mesas de centro, puffs quadrados e muitas almofadas estampadas; mesas comunitárias altas, acompanhadas por banquetas; composição de arranjos para todas as mesas; mesa de madeira posicionada no centro do espaço e decorada vasos; tapete persa; toalhas vermelhas; sobretoalhas com estampas coloridas e detalhes bordados; cadeiras para os convidados se acomodarem (tiffany dourada); bonecas matrioskas para decoração das mesas; sousplats dourados e cortinas vermelhas e brancas.

- ENTREGA DE GIFTS DIARIAMENTE

- MENUS EXCLUSIVOS PARA CADA REFEIÇÃO

- ABERTURA EM CARÁTER PRIVATIVO AO GRUPO da sala do Relógio do Pavão no MUSEU HERMITAGE

- AMBIENTAÇÃO COM ESPAÇO DE DANÇA, APRESENTAÇÃO DE DJ E ILUMINAÇÃO no JANTAR A BORDO DO BARCO CITY BLUES

- LOCAÇÃO DE CARROS ANTIGOS para o traslado ao jantar de encerramento da viagem.

- CONTRATAÇÃO DE SÓSIA DO VLADIMIR PUTIN para recepcionar os convidados no jantar de despedida e entregar os troféus produzidos.

- JANTAR DE ENCERRAMENTO da viagem no PALÁCIO VLADIMIR com locação de SALA PARA USO PRIVATIVO e COQUETEL DE BOAS-VINDAS: Open bar de 04 horas com vinhos, vodca, cervejas, espumantes, refrigerantes e sucos; apresentação de DJ e equipamentos, fotógrafo para registrar os melhores momentos; apresentação de banda e “pocket” balé; decoração com cadeiras douradas, candelabros, arranjos de flores, taças e talheres de alta qualidade.

- LEMBRANÇA DA VIAGEM: Para guardar como lembrança da viagem, um fotógrafo acompanhou o grupo em todas as atividades e, ao retornar ao Brasil, os premiados receberam um PEN DRIVE COM FOTOS dos melhores momentos do grupo.

Galeria de imagens
E-mails mkt personalizados
Guia de viagem e etiquetas de bagagem
KIT VIAGEM
Carta boas-vindas
Cartões acompanhando os gifts
Menus exclusivos
Convite Jantar de Encerramento
Cartão temperatura e displays de mesa personalizados
Criação do troféu com temática russa
Brunch pré-embarque: Ambientação e decoração com temática russa
Brunch pré-embarque: Ambientação e decoração com temática russa
Set up do barco City Blues
Set up do barco City Blues
Set up do jantar de encerramento no Palácio Vladimir
Set up do jantar de encerramento no Palácio Vladimir
Set up do jantar de encerramento no Palácio Vladimir
"Pocket" balé no jantar de encerramento
Sósia do Vladimir Putin recepcionando os convidados no jantar de despedida
   

 

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - Quanto à viagem de premiação, o Banco Toyota ficou muito satisfeito com os resultados e acredita que as campanhas realizadas anualmente, que buscam estimular a excelência no atendimento nas áreas envolvidas, são uma excelente maneira de premiar o empenho e a forma como buscam ultrapassar barreiras/metas.

SUPERAÇÃO DE METAS - Foi detectado também um maior empenho e comprometimento por parte das áreas envolvidas após o reconhecimento com uma viagem deste nível. Esta ação motivacional não só estimula a excelência no atendimento, bem como promove constantes melhorias dos serviços prestados pela companhia.

OBJETIVO ATINGIDO - Para quantificação do retorno dessa premiação junto aos participantes, foi aplicado um questionário onde todos os itens da organização e roteiro foram avaliados pelos premiados. Um excelente resultado foi obtido: 95% dos premiados avaliaram a viagem como ótima e 5% como boa. As atividades programadas e as novas experiências que esta viagem proporcionou, foram citadas por grande parte do grupo como momentos inesquecíveis e a viagem superou todas as anteriores realizadas pelo Banco.

SUSTENTABILIDADE: A preocupação com a preservação do meio ambiente é parte essencial da filosofia do grupo Toyota, por isso hoje ela é considerada a marca mais verde do planeta.

Como forma de unificar seus esforços sociais e assumir um importante compromisso com o Brasil, a Toyota criou em 2009 a "FUNDAÇÃO TOYOTA DO BRASIL", cujo objetivo maior é promover a SUSTENTABILIDADE, por meio de atividades de PRESERVAÇÃO AMBIENTAL E FORMAÇÃO DE CIDADÃOS. Para que esse objetivo seja atingido e para que uma rede social se forme em prol do Meio Ambiente e da Cidadania, a Fundação apoia projetos, atingindo o maior número possível de brasileiros, além de manter importantes iniciativas nas comunidades onde a Toyota exerce suas atividades fabris.

Sua causa principal será a recuperação e preservação do mais devastado bioma brasileiro, a Mata Atlântica. Abrangendo 17 estados e concentrando 70% da população brasileira, o bioma hoje tem apenas 8,5% de seu território original. (fonte: www.sosmataatlantica.org.br). Além disso, importantes ações realizadas pela Toyota há tempos foram incorporados à "Fundação Toyota do Brasil", como por exemplo, o apoio desde 1989 ao PROJETO ARARA AZUL, atividade de preservação ambiental na região do Pantanal sul-mato-grossense, e todos os projetos sociais implantados e suportados pela empresa nas comunidades onde opera - Indaiatuba (SP), Guaíba (RS), Porto Feliz (SP), São Bernardo do Campo (SP) e Sorocaba (SP).

 

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